Questions fréquentes

L’app est-elle gratuite ?

Le prix est indiqué dans l’App Store. L’app ne contient ni publicité ni suivi.

Quels appareils sont pris en charge ?

iPhone et iPad (iOS 18.6 ou ultérieur), Mac (macOS 14 ou ultérieur) et Apple Watch (watchOS 11 ou ultérieur).

Fonctionne-t-elle hors ligne ?

Les lieux enregistrés et les images de cartes enregistrées sont disponibles hors ligne. La lecture de nouveaux liens et le chargement d’itinéraires nécessitent internet.

Quelles données collectez-vous ?

Nous ne recevons ni vos lieux ni votre position. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Pourquoi un lieu est-il parfois mal placé ?

Les liens de cartes peuvent être incomplets. Kokoro Japan Guide vérifie la position par rapport à l’adresse ; vous pouvez toujours la corriger dans le formulaire de modification. Si un lien échoue de façon répétée, envoyez-le-nous via l’assistance.

Comment supprimer mes données ?

Supprimer l’app efface les données locales ; les données iCloud peuvent être supprimées dans les réglages de stockage iCloud. Pour faire supprimer une demande d’assistance, écrivez-nous.

Comment vous contacter ?

Via le formulaire d’assistance. Vous recevez un lien privé pour suivre la conversation et ajouter des photos à tout moment.